Hoffman GKT | Service-Exzellenz
Garantien & After-Sales Management
Strukturierte Serviceketten für TNK, Berkel Professional und KOPA. Wir sichern die Langlebigkeit Ihrer Großküchentechnik.
Unser Qualitätsversprechen
- 24 Monate Herstellergarantie: Deckung von Lohn- und Ersatzteilkosten ab Auslieferungsdatum.
- CE-Konforme Dokumentation: Eindeutige Zuordnung via Seriennummer für maximale Transparenz.
- Wartung & Support: Strukturierte Service-Intervalle zur Sicherung der Betriebsbereitschaft.
- Internationaler Support: 12 Monate Ersatzteilgarantie für Lieferungen außerhalb der DACH-Region.
Service-Voraussetzungen:
- Installation durch autorisierte Fachhandelspartner.
- Nachweisbare Wartung gemäß Hersteller-Vorgaben.
- Verwendung von zertifizierten Original-Ersatzteilen.
Abgrenzung zu Drittherstellern
Wichtiger Hinweis für Endkunden & Partner:
- KEIN Service für Fremdmarken außerhalb unseres Werksmandats.
- KEINE Beschaffung von Ersatzteilen für Drittanbieter-Produkte.
Wir fokussieren uns exklusiv auf unser Markenportfolio, um Reaktionszeit und Fachkompetenz auf Premium-Niveau zu halten.
FAQ – Service & Gewährleistung
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Wie erfolgt die Meldung eines Garantiefalls?
Die Meldung erfolgt durch den Fachhandel unter Angabe der Seriennummer. Wir koordinieren den Einsatz über unsere Werks-Techniker oder spezialisierte Partner wie CoolandCall.
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Sind Verschleißteile in der Garantie enthalten?
Nein. Typische Verschleißteile (Dichtungen, Leuchtmittel etc.) sowie Schäden durch Fehlbedienung oder mangelnde Reinigung sind von der Herstellergarantie ausgeschlossen.
Technischer Support benötigt?
Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres Geräts bereit.